(资料图片仅供参考)
随着技术创新的快速步伐和大量可用的解决方案，很难跟上一切。保持最新的技术进步可能是组织的主要挑战。
为了解决这个问题，思科系统公司创建了一个由数据分析和内容专家组成的数字门户网站，以帮助公司踏上技术之旅。门户在整个客户生命周期中可用，包括入职、实现、采用和缩放。
思科（Cisco）EMEA客户体验小组负责人阿利斯泰尔？“我们从抽屉里拿出业务箱，说：‘你想达到什么目的？在什么时间线下？让我们和你一起绘制地图。
在巴塞罗那的思科现场活动期间，Wild man与John Furrier和DaveVellante进行了交谈，他们是硅谷媒体的移动直播工作室CUBE的共同主持人。他们讨论了思科与客户数字门户的经验，合作伙伴在其战略中的作用，y和现代客户成功的愿景。（*下文披露）
门户上的信息是基于客户的用例和他们在他们的技术旅程中所处的阶段。根据Wild man的说法，内容动态变化以与客户的进度保持一致。
Wildman解释说：“如果客户购买了无线接入解决方案，该门户将反映无线接入解决方案——该页面上的所有内容都将动态地关注该解决方案。“如果（公司）正在入职，所有的信息都是关于入职的；当它过去入职时，所有的信息都会改变到下一阶段。
通过门户网站帮助客户的专家来自思科或其合作伙伴之一。专家可能会随着时间的推移而改变，因为客户经历了他们的旅程，有着不同的需求。他说：“我们认为，大约50%的合作伙伴会愿意和我们一起踏上这段旅程，这是所有不同规模的旅程。“目前，我们最大的一些合作伙伴是服务提供商。
因为合作伙伴是定制体验门户的重要组成部分，思科用不同的程序激励他们。Wildman强调：“如果合作伙伴向客户出售解决方案，获得了正确的认证，并希望参与客户成功动议，我们将为他们货币化。“我们将激励他们，他们有权领导。
门户仍有发展空间。“最终，一切都会在那里，所以客户与我们或合作伙伴做的所有售后服务都会在那个门户网站上，”Wildman总结道。
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